Política de Privacidad

En Núcleo Gestor valoramos y protegemos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal.

Última actualización: 8 de septiembre de 2025

1. Información General

Núcleo Gestor es una plataforma de gestión empresarial desarrollada por:

Razón Social: Clima Digital SpA. (Código Startup)

RUT: 77.951.358-0

Dirección: Manuel Rodríguez N* 377, Los Andes, Región de Valparaíso, Chile

Email: hola@codigostartup.com

Esta política de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por Núcleo Gestor, incluyendo nuestra plataforma web, aplicación móvil y servicios relacionados.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que Proporcionas Directamente

  • Datos de registro: nombre, email, teléfono, empresa
  • Información de perfil: cargo, departamento, preferencias
  • Contenido de formularios: datos ingresados en formularios personalizados
  • Documentos: archivos, imágenes y documentos subidos a la plataforma
  • Comunicaciones: mensajes de soporte, feedback y comunicaciones

2.2 Información Técnica Automática

  • Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de sesión, acciones realizadas
  • Información del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador
  • Datos de ubicación: ubicación aproximada basada en IP (solo si es necesario para el servicio)
  • Logs del sistema: registros de actividad para seguridad y funcionamiento

2.3 Información de Terceros

  • Datos de integración con otros sistemas empresariales (si los configuras)
  • Información de servicios de autenticación de terceros (si los utilizas)

3. Cómo Usamos tu Información

3.1 Propósitos Principales

  • Prestación del servicio: operar y mantener la plataforma Núcleo Gestor
  • Gestión de cuenta: crear, mantener y gestionar tu cuenta de usuario
  • Procesamiento de datos: almacenar y procesar la información de tus formularios
  • Comunicación: enviar notificaciones importantes, actualizaciones y soporte
  • Seguridad: proteger la plataforma contra fraudes y uso indebido

3.2 Mejora del Servicio

  • Analizar patrones de uso para mejorar la funcionalidad
  • Desarrollar nuevas características basadas en las necesidades de los usuarios
  • Optimizar el rendimiento y la experiencia de usuario

3.3 Fines Legales

  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
  • Responder a solicitudes legales de autoridades competentes
  • Proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios

4. Compartir tu Información

🔒 Compromiso de Privacidad

NO vendemos, alquilamos o compartimos tu información personal con tercerospara fines comerciales o de marketing.

4.1 Casos Excepcionales de Compartir

  • Con tu consentimiento explícito: cuando autorices expresamente el compartir
  • Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte)
  • Requisitos legales: cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
  • Protección de derechos: para proteger nuestros derechos legales o los de otros usuarios
  • Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos

4.2 Proveedores de Servicios

Trabajamos con proveedores de servicios confiables que están contractualmente obligados a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les asignamos.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

5.1 Medidas de Seguridad Técnicas

  • Encriptación de datos en tránsito y en reposo (SSL/TLS)
  • Autenticación segura y gestión de sesiones
  • Firewalls y sistemas de detección de intrusiones
  • Copias de seguridad automáticas y cifradas
  • Monitoreo continuo de seguridad

5.2 Medidas Administrativas

  • Acceso limitado al personal autorizado
  • Capacitación regular en seguridad y privacidad
  • Políticas estrictas de manejo de datos
  • Auditorías regulares de seguridad

⚠️ Importante

Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y mantener tus credenciales seguras.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera un período de retención más largo.

6.1 Períodos de Retención

  • Datos de cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta activa
  • Datos operacionales: según los requisitos legales aplicables (generalmente 5-7 años)
  • Logs de seguridad: hasta 12 meses para fines de seguridad
  • Datos de análisis: en forma agregada y anonimizada

6.2 Eliminación de Datos

Cuando elimines tu cuenta o solicites la eliminación de tus datos, procederemos a eliminar tu información personal de manera segura, salvo que debamos conservar ciertos datos por requisitos legales.

7. Tus Derechos

Tienes varios derechos respecto a tu información personal. Puedes ejercer estos derechos contactándonos en cualquier momento.

7.1 Derechos Fundamentales

  • Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
  • Rectificación: corregir información inexacta o incompleta
  • Eliminación: solicitar la eliminación de tu información personal
  • Portabilidad: obtener tus datos en un formato estructurado y legible
  • Restricción: limitar el procesamiento de tu información en ciertos casos
  • Oposición: oponerte al procesamiento de tu información para ciertos fines

7.2 Cómo Ejercer tus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos:

Email: hola@nucleogestor.com

Email alternativo: contacto@nucleogestor.com

Teléfono: +56 9 6607 3259

Tiempo de respuesta: Responderemos a tu solicitud dentro de 30 días.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia, analizar el uso de nuestros servicios y proporcionar funcionalidades personalizadas.

8.1 Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio
  • Cookies de funcionalidad: para recordar tus preferencias y configuraciones
  • Cookies de análisis: para entender cómo usas nuestros servicios
  • Cookies de seguridad: para proteger tu cuenta y detectar actividad sospechosa

8.2 Gestión de Cookies

Puedes controlar y eliminar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

9. Transferencias Internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de Chile. Cuando esto ocurra, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas apropiadas para proteger tu información personal.

9.1 Salvaguardas Implementadas

  • Contratos con cláusulas estándar de protección de datos
  • Certificaciones de seguridad internacionales de nuestros proveedores
  • Evaluaciones regulares de las medidas de protección
  • Cumplimiento con estándares internacionales de privacidad

10. Protección de Menores

Núcleo Gestor está dirigido a empresas y profesionales. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años.

Política para Menores

  • Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor de 18 años, la eliminaremos inmediatamente
  • Si eres padre/madre y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos
  • Para usuarios entre 14-18 años se requiere consentimiento parental

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos mediante:

  • Notificación por email a tu dirección registrada
  • Aviso destacado en nuestra plataforma
  • Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página

Recomendación

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

12. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta política de privacidad o el manejo de tu información personal, no dudes en contactarnos:

Información de Contacto

Email principal: hola@nucleogestor.com

Email alternativo: contacto@nucleogestor.com

Teléfono: +56 9 6607 3259

WhatsApp: +56 9 6607 3259

Dirección Física

Yerbas Buenas 153

Los Andes, Región de Valparaíso

Chile

Horario de atención:
Lunes a Viernes: 9:00 - 18:00 hrs

13. Marco Legal

Esta política de privacidad se rige por la legislación chilena, específicamente:

  • Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
  • Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación
  • Ley N° 21.180 sobre Transformación Digital del Estado
  • Normativas y reglamentos aplicables del Consejo para la Transparencia

Para cualquier disputa relacionada con esta política, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Chile.

Si tienes alguna pregunta sobre esta política, no dudes en contactarnos.